Zgłoszenie reklamacyjne

W związku z ciągłym dążeniem do zwiększenia zadowolenia naszych klientów dokonaliśmy zmiany w procedurze obsługi reklamacji jakościowych. 

Jesteśmy zobowiązani dostarczać towar wolny od wad fizycznych i prawnych. Jeżeli jednak jakość zakupionego produktu okaże się niesatysfakcjonująca, przysługuje Państwu prawo do złożenia reklamacji.  

PROCEDURA OBSŁUGI REKLAMACJI JAKOŚCIOWYCH - POBIERZ 

W przypadku wystąpienia wady produktu zakupionego w Relpol S.A. należy niezwłocznie wysłać drogą e-mailową zgłoszenie reklamacyjne do pracownika działu obsługi klienta (osoby kontaktowej z działu sprzedaży). Reklamację należy wysłać na zgłoszeniu reklamacyjnym  (Załącznik nr1)  wypełniając jak najdokładniej poszczególne pola dokumentu. 

Dział jakości Relpol S.A. po otrzymaniu niniejszego zgłoszenia reklamacyjnego zarejestruje reklamację i przekaże Państwu numer RMA.  

Po otrzymaniu nadanego numeru RMA prosimy o niezwłoczne wysłanie reklamowanych wyrobów na adres Relpol SA, ul.11 Listopada 37, 68-200 Żary wraz z wyraźnym oznaczeniem  nadanego sprawie numeru ( nr RMA), aby można ją było sprawnie zidentyfikować. Prosimy również, aby zwrócić uwagę na odpowiednie zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniem w przesyłce. 

Zapewniamy, że w przypadku wystąpienia wad produktu sprzedanego,dołożymy wszelkich starań, aby sprostać pokładanemu w nas zaufaniu.